Transparência e proteção de dados
Política de Privacidade
e Termos de Uso
Última atualização: abril de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Este documento descreve como o Complexo Queiroga coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
01 — Coleta de Informações
O que coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para fornecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada. A coleta ocorre sempre de forma lícita, transparente e com o seu consentimento quando aplicável.
Os dados que podem ser coletados incluem:
Nome completo
E-mail
Telefone ou WhatsApp
Dados de navegação (IP, localização aproximada, dispositivo e navegador)
Informações fornecidas em formulários, cadastros ou interações no site
02 — Finalidade do Uso
Para que usamos seus dados
Os dados coletados são utilizados com objetivos claros e definidos, sempre em benefício da sua experiência no Complexo Queiroga:
Prestação dos serviços contratados
Atendimento ao cliente e suporte
Envio de comunicações, novidades e ofertas relevantes
Personalização da experiência do usuário no site
Análise de comportamento e melhoria contínua dos serviços
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
03 — Armazenamento e Segurança
Como protegemos suas informações
Os seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a integridade e confidencialidade das suas informações.
Nossas proteções incluem salvaguardas contra:
Acesso não autorizado
Vazamentos ou exposição indevida
Alterações não autorizadas
Perda ou destruição de dados
Nenhum método de transmissão ou armazenamento digital é 100% seguro. Em caso de incidentes, notificaremos os titulares afetados e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.
04 — Compartilhamento
Quem tem acesso aos seus dados
O Complexo Queiroga não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:
Quando necessário para execução dos serviços (ex: plataformas de pagamento, CRM, ferramentas de marketing)
Quando exigido por obrigação legal ou determinação judicial
Mediante consentimento expresso do usuário
05 — Cookies
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação no site. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a lembrar preferências, melhorar a performance e personalizar conteúdo.
Tipos de cookies utilizados:
Essenciais — necessários para o funcionamento básico do site
Funcionais — armazenam preferências do usuário
Analíticos — análise de comportamento de navegação (ex: Google Analytics)
Marketing — utilizados em campanhas e estratégias de remarketing
06 — Cookies de Terceiros
Ferramentas externas
Podemos utilizar soluções de terceiros para análise e campanhas digitais. Essas ferramentas podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade:
Plataformas de anúncios — Meta Ads e Google Ads
Análise de tráfego — Google Analytics
Sistemas de automação de marketing e CRM
Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dessas plataformas para entender como seus dados são tratados por elas.
07 — Direitos do Titular
Seus direitos garantidos pela LGPD
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados pessoais que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento previamente concedido
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais oficiais indicados ao final deste documento.
08 — Links Externos
Outros sites e serviços
Nosso site pode conter links para páginas externas. O Complexo Queiroga não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros. Recomendamos verificar as políticas de cada plataforma antes de fornecer qualquer informação pessoal.
09 — Compromisso do Usuário
Uso ético e responsável
Ao utilizar o site do Complexo Queiroga, o usuário se compromete a navegar de forma ética, legal e respeitosa. São vedadas as seguintes condutas
Práticas ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
Divulgação de conteúdos ofensivos, discriminatórios ou ilícitos
Tentativas de invasão, sabotagem ou dano aos sistemas e infraestrutura
Coleta indevida de dados de outros usuários
10 — Alterações
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias nos nossos processos, mudanças legais ou atualizações nos serviços oferecidos. A data de atualização será sempre indicada no topo do documento.
Recomendamos a revisão periódica desta página para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.
11 — Contato
Fale com a gente
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos canais oficiais: